La respuesta corta. Google solo permite anunciar servicios de tratamiento de adicciones en seis países: Australia, Canadá, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda y Estados Unidos. España no está en la lista, así que un centro español no se puede certificar para eso.
Lo que sí se puede, sin saltarse nada: anunciar los servicios que quedan fuera de esa política, hablar de lo que haces sin prometer resultados, y trabajar la ficha de Google y el SEO local, que no dependen de Ads. Es lo que hacemos para un centro ambulatorio de Sevilla y lleva meses funcionando.
La escena es siempre la misma. Montas la campaña, eliges «centro de desintoxicación», «tratamiento adicciones», «rehabilitación de drogas», y a las dos horas: anuncio rechazado por política de atención sanitaria y medicamentos. Dos días después, la cuenta suspendida.
El problema no es Google. Es que estás pidiendo permiso para algo que en España no te lo van a dar, en lugar de anunciar lo que sí puedes anunciar. Esta página es el mapa de esa frontera, con la política de Google delante y sin adornos.
Qué dice exactamente la política de Google
La norma se llama servicios relacionados con adicciones y entra dentro de las políticas de atención sanitaria y medicamentos. Dice dos cosas que conviene leer despacio.
Uno: hay que estar aprobado por Google para anunciar esos servicios. No basta con tener la licencia sanitaria de tu comunidad autónoma ni con estar dado de alta como centro: es una autorización de Google, aparte.
Dos, y aquí está el muro: solo se permite dirigir esos anuncios a seis países.
- Australia
- Canadá
- Francia
- Irlanda
- Nueva Zelanda
- Estados Unidos
España no aparece. Y no es que sea difícil: es que no existe el trámite. Por eso ves agencias prometiendo «certificamos tu clínica» y por eso ves cuentas suspendidas un mes después.
Fuente: la propia política de servicios relacionados con adicciones de Google Ads. Si algún día España entra en esa lista, mandará esa página y no esta.
El hueco lo escribe el propio Google
En la misma página, Google delimita hasta dónde llega la norma. Y al delimitarla, dice qué se queda fuera: los servicios que no van de alcohol y drogas. Cita tres en concreto:
- Trastornos del control de los impulsos.
- Adicciones conductuales — ludopatía, juego online, pantallas, compras.
- Adicción a la nicotina y deshabituación tabáquica.
Eso no es una interpretación nuestra ni un resquicio que hayamos encontrado: está escrito en la política, en el apartado que dice qué queda fuera de su alcance. Un centro que además de adicciones trata ludopatía o deshabituación al tabaco tiene ahí una puerta abierta que la mayoría no usa porque no se ha leído la norma entera.
Qué sí se puede anunciar desde España
Con la política delante, quedan cuatro caminos. Ninguno consiste en engañar al sistema.
1. Los servicios que están fuera de la norma
Si tu centro trata ludopatía, adicción al móvil o tabaquismo, eso se anuncia. Campaña propia, con su landing propia, sin mezclarlo con lo demás.
2. Lo que eres, no lo que prometes
Esta es la parte que más cuesta y la que más importa: no ofrecer resultados. Ni curaciones, ni porcentajes de éxito, ni «recupera tu vida en 30 días». No solo porque Google lo mire con lupa en salud, sino porque en este sector prometer resultados es una barbaridad.
Lo que sí se dice: qué tipo de centro eres, si es ambulatorio o residencial, dónde estás, cómo es la primera consulta, quién te atiende. Información, no promesas.
3. La ficha de Google y el SEO local
La política de Ads es de Ads. Tu ficha de Perfil de Empresa no depende de ella, y para un centro ambulatorio es el canal más rentable que existe: la gente busca «centro de desintoxicación» más el nombre de su ciudad y lo que sale es el mapa. Ahí no hay puja ni rechazo de anuncio.
4. Contenido para quien busca antes de llamar
En este sector casi nadie llama a la primera. Lee, compara, lo deja, vuelve a los diez días. Las páginas que contestan lo que se pregunta un familiar a las tres de la mañana son las que acaban recibiendo esa llamada.
Un caso real: un centro ambulatorio de Sevilla
Lo llevamos nosotros y sigue siendo cliente, así que esto no es un caso de estudio de hace tres años: está en marcha mientras lees esto. En este sector no publicamos nombres de clientes.
Es un centro de desintoxicación de adicciones ambulatorio. Lo que se anuncia es eso: un centro ambulatorio, con lo que hace y dónde está. Nunca ofreciendo resultados. Ni una cifra de éxito, ni una promesa de recuperación, ni un testimonio con nombre y apellidos contando que se curó. Ese es el límite y no lo hemos movido ni una vez.
Además de las campañas, le gestionamos el perfil de Google y el Instagram, que es donde se sostiene lo demás cuando una campaña se cae.
Los rechazos son normales, y casi siempre son un bot
Esto hay que decirlo porque nadie lo dice y porque asusta mucho la primera vez: sí, ha habido anuncios rechazados. Los rechaza una revisión automática que lee un anuncio de un centro de adicciones y levanta la mano antes de mirar nada más.
Lo que hacemos cuando pasa: auditar el anuncio y la landing entera —titulares, extensiones, palabras, la página de destino— y corregir lo que ha disparado el filtro. Con esa revisión los hemos pasado siempre. No conocemos un truco: conocemos la política y la aplicamos línea a línea.
Lo que no vas a leer aquí: que nunca nos rechazan nada. Nos rechazan. La diferencia está en lo que se hace después.
Lo que no vamos a hacer con tu cuenta
Cómo se monta la campaña, paso a paso
Esto es lo que hacemos en el orden en que lo hacemos. No es un secreto: es trabajo.
1. Leer la política antes de escribir una palabra
Y leerla entera, incluida la parte que dice qué queda fuera. Ahí es donde se decide si hay campaña o no la hay, y en qué términos. Saltarse este paso es lo que acaba en cuenta suspendida.
2. Separar en campañas lo que la política separa
Lo que está fuera de la norma va en su propia campaña, con su propia landing. Mezclarlo todo en un grupo de anuncios es pedirle al revisor que lo tumbe entero.
3. La landing, antes que el anuncio
La revisión no mira solo el anuncio: mira la página de destino. De poco sirve un anuncio impecable que lleva a una página con un «recupera tu vida» en el titular. La página tiene que decir lo mismo que el anuncio, con el mismo cuidado.
4. Negativas desde el primer día
En este sector entra mucha búsqueda que no es cliente: estudiantes, periodistas, gente buscando información general, y búsquedas de sustancias. Sin una lista de negativas seria, el presupuesto se va en clics que no van a llamar nunca.
5. Geografía cerrada
Un centro ambulatorio tiene un radio real: el paciente tiene que poder ir y volver. Anunciarse a 400 kilómetros es quemar dinero, por muy barato que salga el clic.
Qué medir cuando no puedes medir «pacientes»
Aquí no hay carrito de la compra ni un «compra finalizada». Y encima es un sector donde el dato es sensible, así que no vale con enchufar cualquier cosa y mirar para otro lado.
Lo que sí se mide, y es suficiente para decidir:
- Llamadas desde el anuncio y desde la ficha, que en un centro ambulatorio son casi todo.
- Formularios enviados, separando los de paciente de los de familiar: no son la misma conversación ni el mismo anuncio.
- Clics a WhatsApp, que en este sector pesan más de lo que la gente cree, porque escribir cuesta menos que llamar.
- Coste por contacto, no coste por clic. El clic barato que no llama no vale nada.
Y una advertencia: cuidado con lo que se manda a las herramientas de medición. Que un anuncio funcione no justifica pasearse por encima de un dato de salud.
Lo que nos preguntan los centros
¿Se puede anunciar un centro de desintoxicación en Google desde España?
No como «servicio de tratamiento de adicciones»: esa política solo permite dirigir anuncios a Australia, Canadá, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda y Estados Unidos. Sí se puede anunciar lo que queda fuera de esa norma y sí se puede trabajar la ficha de Google y el SEO local, que no dependen de Ads.
¿Puedo certificar mi clínica en España?
No hay trámite para ello. La aprobación de Google para servicios de adicciones va ligada a esos seis países. Si una agencia te dice que te certifica en España, pídele que te enseñe dónde lo pone.
¿Y LegitScript no valía para esto?
LegitScript es la certificación que Google exige en otros supuestos —por ejemplo, telemedicina con medicamentos con receta, que desde 2026 sí se permite en España con requisitos—. No es el camino para anunciar tratamiento de adicciones desde España.
¿Qué servicios quedan fuera de la política de adicciones?
Los que no van de alcohol y drogas: trastornos del control de los impulsos, adicciones conductuales como la ludopatía, y la adicción a la nicotina. Lo dice la propia política al delimitar su alcance.
¿Me van a rechazar anuncios?
Probablemente sí, alguno. La primera revisión es automática y en este sector salta con facilidad. Lo que decide el resultado es la auditoría posterior del anuncio y de la página de destino.
¿Puedo poner testimonios de pacientes?
En este sector no es buena idea, y menos con nombre. Ni por política ni por sentido común: estás publicando el dato de salud de una persona.
¿Cuánto tarda en funcionar el SEO local frente a Ads?
La ficha se mueve en semanas; el posicionamiento de la web se cuenta en meses. Ads es inmediato cuando te dejan anunciar, y en este sector no siempre te dejan. Por eso el orden que recomendamos es ficha primero.
¿Trabajáis con centros fuera de Alicante?
Sí. El centro del que hablamos aquí está en Sevilla. La ficha, la web y las campañas se llevan igual de bien desde aquí; lo que no hacemos a distancia es ir a grabar.
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También te puede servir: cómo verificar tu Perfil de Empresa y anuncios en Google para psicólogos, que es el mismo problema con otra política.
