La respuesta corta. Entra en business.google.com con la cuenta de Google de tu negocio, busca la ficha y Google te asignará un método de verificación. El método no lo eliges tú: su propia ayuda dice que se determinan automáticamente y que no se pueden cambiar. Hoy lo más habitual es un vídeo en directo grabado con el móvil. La revisión tarda hasta cinco días laborables.
Si la ficha ya existe y la tiene otra persona, no la puedes verificar: hay que pedir el acceso, y el propietario actual tiene tres días para contestar.
Una ficha sin verificar es una ficha a medias. Puede aparecer en Google, pero no la controlas: no cambias el horario, no contestas reseñas, no publicas y no respondes mensajes. Aquí está cómo verificarla, por qué a veces Google no te deja elegir y qué hacer cuando la ficha ya existe y la tiene otro.
«Google My Business» ya no se llama así
Si has llegado buscando «verificar Google My Business», es esto. Google retiró ese nombre y también la aplicación. Ahora se llama Perfil de Empresa de Google y se gestiona desde el propio buscador, desde Maps o desde business.google.com. Cambió el nombre; el trámite es el mismo.
Lo aclaramos porque todavía circulan guías que te mandan a descargar una app que ya no existe.
Qué es verificar y qué te pierdes si no lo haces
Verificar es demostrarle a Google dos cosas: que el negocio existe donde dices y que tú tienes algo que ver con él. Mientras no lo hagas:
Cómo verificar tu empresa en Google, paso a paso
1. Entra con la cuenta correcta
Usa la cuenta de Google que vaya a ser la dueña del negocio, no la personal de alguien que quizá no esté aquí en seis meses. Cambiar de propietario después se puede, pero es otro trámite.
2. Busca tu negocio antes de crearlo
En business.google.com/add, escribe el nombre y la dirección. Muchas fichas ya existen porque las generó Google con datos públicos o las creó un cliente. Si la tuya aparece, selecciónala. Si creas una nueva teniendo otra, acabas con dos fichas duplicadas, y eso es un lío mayor que el que venías a resolver.
3. Rellena categoría, dirección y teléfono
La categoría principal es la decisión más importante de toda la ficha: no la pongas con prisa. La dirección tiene que ser la real. Y si no atiendes al público en un local, no pongas la de tu casa: marca la zona de servicio, que para eso está.
4. Google te asigna el método
Aquí es donde se atasca la mayoría, así que tiene apartado propio más abajo.
5. Espera la revisión
Salvo la verificación instantánea, Google se toma hasta cinco días laborables. No toques los datos de la ficha mientras tanto.
Los métodos de verificación, uno por uno
Google decide cuáles te ofrece según el tipo de negocio, la información pública que tenga de ti, la región y el horario. Estos son los que hay.
Vídeo en directo
Es el más común hoy. Grabas con el móvil, en directo, un vídeo de treinta segundos como mínimo que tiene que demostrar tres cosas:
- Dónde estás. Placas de calle, número de portal, los negocios de al lado, algo reconocible del sitio.
- Que el negocio existe. El escaparate, el rótulo con tu nombre, el interior.
- Que lo llevas tú. Acceso a lo que solo tendría el responsable: la caja, la cocina, el almacén, el TPV.
Tiene que ser una grabación continua, sin editar y sin pausas, hecha en ese momento desde el móvil. No vale subir un vídeo que ya tenías guardado.
Teléfono o SMS
Google llama o manda un mensaje al número de la ficha con un código que introduces en el momento. Es el más rápido cuando está disponible. Un aviso de su documentación que se salta mucha gente: las centralitas automáticas no reciben el código. Si tu número entra en un menú de voz, la llamada se pierde.
Correo electrónico
Te llega un enlace a la dirección que Google te muestre. Inmediato también.
Carta postal
Google manda una postal con un código de cinco dígitos a la dirección del negocio, y no está disponible para todos. La mayoría llegan en menos de catorce días y el código caduca a los treinta. Dos avisos: no cambies el nombre, la dirección ni la categoría mientras esperas, y si pides que te la reenvíen, el código anterior deja de valer.
Verificación instantánea
Si la web de tu negocio ya está verificada en Search Console con esa misma cuenta de Google, la ficha puede verificarse sola. Es la vía más limpia y casi nadie la aprovecha, porque exige tener la web verificada antes.
Verificar Google My Business por teléfono: por qué a ti no te sale esa opción
Es la pregunta que más gente trae hasta aquí, así que va directa: no puedes elegir la verificación por teléfono. La ayuda de Google dice que los métodos se determinan automáticamente y que no se pueden cambiar. Depende del tipo de negocio, de la información pública que Google tenga de ti, de la región y del horario.
No hay un botón para pedirla. Lo que sí puedes hacer es ponérselo fácil:
- Que el teléfono de la ficha sea un número directo, que suene y lo coja una persona. Si hay menú de voz, el código no llega.
- Que ese número coincida con el de tu web, tus facturas y los directorios donde aparezcas.
- Inténtalo en horario de apertura, que es uno de los factores que Google tiene en cuenta.
Y si aun así solo te ofrece vídeo, no hay truco ni atajo que valga. Lo que hay es grabarlo bien a la primera, que es más fácil de lo que parece cuando sabes las tres cosas que tiene que enseñar.
Por qué te rechazan el vídeo
Los motivos que da Google son concretos, y los dos más repetidos son que el nombre del negocio no aparezca en el escaparate y que no se vea nada del entorno. A partir de ahí, lo que suele fallar:
Si te lo rechazan te dicen qué faltaba y puedes grabar otro. No pierdes la ficha.
Si la ficha ya existe y la tiene otro: cómo recuperarla
Pasa más de lo que parece: la creó una agencia anterior, un empleado que ya no está o el propio Google a partir de datos públicos. Si al buscarla ves que ya la gestiona otra persona, tu camino no es verificar, es solicitar el acceso.
- Entra en business.google.com/add y busca el negocio.
- Selecciónalo y pulsa Solicitar acceso.
- Rellena el formulario y envíalo.
Google avisa entonces por correo al propietario actual, que tiene tres días para contestar.
- Si no contesta en esos tres días, es posible que puedas reclamar el perfil tú: te llega un correo con el enlace para verificarlo.
- Si rechaza la solicitud, recibes un correo de rechazo. Puedes seguir sugiriendo cambios en la ficha y puedes apelar la decisión.
Antes de pedir el acceso, rebusca en los correos de la empresa la cuenta con la que se creó. Recuperar una contraseña suele ser bastante más rápido que este trámite.
Y cuando ya está verificada, empieza el trabajo
Verificar es el trámite, no el resultado. Una ficha verificada y abandonada pierde contra una ficha verificada y viva. Lo que mueve la aguja después es la categoría bien elegida, las fotos nuevas, las publicaciones y sobre todo contestar todas las reseñas. Eso, y que tu web diga lo mismo que tu ficha: mismo nombre, misma dirección, mismo teléfono.
Si quieres verlo en conjunto, está explicado en SEO local.
Preguntas frecuentes sobre verificar tu empresa en Google
¿Cuánto tarda en verificarse una ficha de Google?
Hasta cinco días laborables desde que envías la verificación, salvo que te toque la verificación instantánea, que es inmediata. La postal es aparte: la mayoría de los códigos llegan en menos de catorce días.
¿Puedo elegir verificar por teléfono en lugar de por vídeo?
No. Google decide el método según el tipo de negocio, la información que tenga de ti, la región y el horario, y su ayuda dice expresamente que no se puede cambiar. No existe ningún formulario para pedir otro método.
¿Se puede verificar un negocio que no tiene local y va a casa del cliente?
Sí. Se configura como negocio con zona de servicio: indicas los municipios en los que trabajas y la dirección no se muestra en la ficha. Es el caso de fontaneros, electricistas, reformas o cualquiera que atienda a domicilio.
¿Puedo grabar el vídeo un día y subirlo otro?
No. Tiene que ser una grabación en directo desde el móvil, continua, sin editar y sin pausas, de treinta segundos como mínimo. Un vídeo guardado en la galería no vale.
Estoy esperando la postal, ¿puedo cambiar el horario mientras tanto?
Mejor no toques nada hasta que la verificación esté hecha: cambiar el nombre, la dirección o la categoría durante la espera puede tumbar el proceso. Y si pides que te reenvíen la carta, el código anterior deja de funcionar.
¿Hace falta tener web para verificar la ficha?
No, se puede verificar sin web. Pero si la tienes y está verificada en Search Console con la misma cuenta de Google, puede que la ficha se verifique al instante y te ahorres el vídeo.
Me han rechazado el vídeo dos veces, ¿pierdo la ficha?
No. Google te indica qué faltaba y puedes volver a grabar incluyendo eso. Los rechazos más habituales son no enseñar el rótulo con el nombre y no mostrar nada del entorno de la calle.
Los plazos y requisitos de esta página están contrastados con la ayuda oficial de Google: Verificar tu empresa en Google, Verificar una empresa con una grabación de vídeo y Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa. Consultada en septiembre de 2026.
