Un hotel de veinte habitaciones en Altea no compite con el resort de Benidorm. Compite con la comisión que le cobra el portal, y con el de la calle de al lado, que sale antes que él cuando alguien busca dónde dormir aquí.
Esto va de lo segundo, que es lo único que puedes tocar.
- Para quién es esto, y para quién no
- Cada reserva que entra por tu Web es margen que te quedas
- Tu ficha de Google es la segunda recepción
- Si tu Web tarda ocho segundos, el cliente se vuelve al portal
- Qué publica un hotel sin dar pena
- El dron enseña lo que el portal no puede
- Lo que no vamos a hacer con tu hotel
- Lo que cuesta
Para quién es esto, y para quién no
Para hoteles, hostales y apartamentos turísticos de la Marina Baixa y la Marina Alta que llevan el marketing ellos mismos, o repartido entre recepción y alguien de la familia que «controla de Instagram». De seis a treinta habitaciones, temporada fuerte en verano y meses de invierno que hay que llenar como sea.
Si tienes cadena detrás y un departamento de marketing en Madrid, esto no es para ti. Te lo decimos ahora y no te hacemos leer mil palabras para descubrirlo.
Cada reserva que entra por tu Web es margen que te quedas
El portal te trae gente, y eso está bien. El problema empieza cuando es lo único que te trae gente.
Piensa en el huésped que ya estuvo el año pasado y quiere repetir. Se acuerda de tu nombre, lo busca en el móvil… y acaba reservando otra vez por el portal, porque tu Web no le dejó hacerlo en tres toques. Esa reserva la has pagado dos veces: la primera para conseguirlo y la segunda para que vuelva.
Todo lo que viene ahora apunta al mismo sitio: que cuando alguien te busque te encuentre, que le guste lo que ve y que pueda reservar sin salir de tu casa.
Tu ficha de Google es la segunda recepción
Cuando alguien busca tu hotel por su nombre, lo primero que ve no es tu Web: es el recuadro de Google de la derecha. Ahí se decide si te llama, si abre tu Web o si se vuelve al portal. Y ese recuadro lo rellenas tú o lo rellena Google a su manera.
Lo que miramos el primer mes en la ficha de un alojamiento:
- ✓ El enlace de reserva, puesto y apuntando a tu Web, no al portal.
- ✓ Las fotos, las tuyas y de este año, no las de la reforma de 2019.
- ✓ El horario de recepción de verdad, incluido si por la noche no hay nadie.
- ✓ Las reseñas contestadas. También las malas, sobre todo las malas.
- ✓ Los servicios marcados uno a uno: parking, mascotas, aire, wifi, accesible.
Nada de esto es glamuroso y todo esto mueve reservas. Lo contamos entero en SEO local y ficha de Google, y hay una entrada aparte sobre cómo responder reseñas, que en un hotel es media batalla.
Si tu Web tarda ocho segundos, el cliente se vuelve al portal
El portal abre en un segundo y con la foto ya cargada. Si tu Web tarda ocho, el huésped no piensa «qué lenta»: piensa «bueno, pues por Booking», y se acabó.
Una Web de alojamiento tiene que hacer tres cosas y ninguna más: abrir rápido en el móvil, enseñar las habitaciones con lo que cuestan, y dejar reservar o escribir por WhatsApp sin rellenar un formulario de doce campos. Lo demás sobra.
Una Web así sale desde 600 € de pago único, con el SEO puesto desde el primer día. Los detalles están en diseño web con SEO.
Qué publica un hotel sin dar pena
No la foto de la habitación vacía con flash. Esa ya está en el portal y ahí se queda.
El que viene a Altea no viene por tu hotel: viene por Altea. Así que enséñale Altea y quédate tú el sitio donde duerme. Lo que se ve desde la terraza a las ocho de la tarde. El desayuno de verdad, el que ponéis vosotros. La cala a la que se llega andando. El mercado de los martes. El sitio donde aparcar sin dar tres vueltas.
Y de dónde sale ese material, que es la pregunta que nadie contesta: en el pack Ficha y redes las fotos las pones tú —con el móvil vale— y nosotros hacemos el diseño, los textos, el calendario y la publicación. Desde el pack Completo vamos nosotros una vez al mes con la cámara y ya no tienes que acordarte. Está todo en gestión de Redes sociales.
El dron enseña lo que el portal no puede
En los portales todas las habitaciones se parecen. Cama, mesilla, ventana. Lo que no sale por ningún lado es dónde estás, que en esta costa es justo lo que se vende.
Treinta segundos desde el aire con el mar, el casco antiguo y tu puerta lo cuentan en una sola toma. Y sirve para la Web, para la ficha, para Instagram y para el anúncio, que es lo que hace que salga a cuenta.
Lo grabamos nosotros, con piloto certificado por AESA, permisos y seguros en regla, que en zona de costa y cerca del aeropuerto no es un detalle menor. Va dentro del pack Pro, o suelto si solo quieres eso: vídeo y foto con dron.
Lo que no vamos a hacer con tu hotel
Lo que cuesta
Publicado, sin «depende» y sin permanencia. Todos los precios llevan IVA aparte.
| Pack | Al mes | Qué se lleva un alojamiento |
|---|---|---|
| Ficha | 150 € | Ficha de Google gestionada, estrategia de reseñas e informe. El mínimo para que te encuentren por tu nombre. |
| Ficha y redes | 550 € | Lo anterior más Instagram: 8 publicaciones al mes y stories, con el diseño, los textos y el calendario hechos. Las fotos las pones tú. |
| Completo | 950 € | Lo anterior más Facebook, la sesión de fotos y vídeo en tu hotel una vez al mes, SEO de la Web y Google Ads. Y reunión mensual. |
| Pro | 1.500 € | Lo anterior más Meta Ads, vídeo y foto aérea con dron, un artículo al mes y enlaces en medios. |
| Web | desde 600 € | Pago único, fuera de los packs. Con SEO y el WhatsApp funcionando desde el primer día. |
Compara los cuatro packs línea a línea
Preguntas que nos hacen los hoteles
¿En cuánto tiempo se nota?
Entre tres y seis meses en la parte de Google, porque tiene que volver a pasar por tu Web y decidir si se fía. Lo que sí se ve el primer mes es lo que estaba roto y se arregla: la ficha sin enlace de reserva, el formulario que no llegaba, la Web que tardaba ocho segundos.
¿Tenéis que venir al hotel?
Desde el pack Completo, sí: una sesión al mes, media mañana, y de ahí sale el material de las semanas siguientes. En el de Ficha y redes no hace falta, porque las fotos las pones tú.
¿Puedo contratar solo las Redes?
Sí. Cada servicio se puede contratar suelto, sin pack, y se presupuesta aparte según lo que necesites. Están los seis en servicios.
¿Trabajáis en inglés?
Sí. Media clientela de esta costa reserva en inglés, y la Web, la ficha y las publicaciones se hacen en los dos idiomas cuando hace falta.
Ya tengo a alguien llevándome el Instagram. ¿Me sirve de algo esto?
Puede que no, y te lo diremos. Si el Instagram está bien llevado y lo que tienes muerto es la ficha de Google, con el pack de 150 € te vale y nos ahorramos los dos la reunión.
Estamos en Altea y trabajamos en Altea, el Albir y l’Alfàs, Calpe, Moraira, Benidorm, La Nucía y Polop, Villajoyosa y Dénia. Si tu alojamiento está en cualquiera de esos sitios, para vernos no hay que cuadrar un viaje.
